Analista de Suporte N2 Externo – Porto Alegre – RS

Atividades:
– Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial;
– Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades; – Efetuar pesquisa de satisfação com clientes;
– Construir com os clientes um relacionamento sustentável e de confiança por meio de uma comunicação aberta e interativa;
– Realizar visitas nos clientes para suporte ou implantação do sistema;
– Auxiliar e orientar os colegas em dúvidas sobre chamados;
– Auxiliar nas demonstrações do sistema quando for requisitado.
Requisitos:
– Superior/Técnico em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, áreas de TI;
– Experiência em Funcionamento de NF-e, NFS-e, Sped, Tributações, CFOPs, CST, TEF;
– Ter atuado em atendimentos externos ou implantação de sistemas in loco;
– Desenvolver SQL;
– Ter amplo conhecimento em relatórios gerenciais (DRE, Ponto Equilíbrio, Mapa Gerencial, Ponto de Pedidos);
– Conhecer processos gerenciais;
– CNH B.
Salário: R$ 1.900,00 + VT + VA